 |
|
| ›› |
Hemen Al butonu ne işe yarar?
- Ürünü herşey dahil (kdv,kargo..vb) hemen al fiyatından sipariş etmenizi sağlar.
- Hemen Al ile alınan ürünler 1-3 işgünü içerisinde kargoya verilir.
|
|
| ›› |
KDV veya herhangi bir vergi ödeyecek miyim?
- Bütün fiyatlarımız KDV dahil fiyatlardır.
- Taşıt ihalelerinde bütün vergiler dahil anahtar teslim fiyatıdır.
- Teklif katılım bedeli ve ürün sipariş bedeli dışında herhangi bir ücret ödemezsiniz.
|
|
| ›› |
Kazandığım ihale siparişini nasıl vereceğim?
- Katıldığınız ihalelerde verdiğiniz teklif kazanan teklif olursa, bu durum e-posta ile size bildirilecektir. E-postaların ulaşmama ihtimaline karşı, işlemlerinizi kesinlikle site üzerinden takip edip sonuçlandırın. Bu yüzden üyelik sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması çok önemlidir. Kazandığınız ürün için ödemelerinizi Hepeko hesabınıza kredi yükleyerek yapabilirsiniz.
- Bir ihaleyi kazandıktan sonra, siteye giriş yaptığınızda solda “Sipariş Bekleyen İhalelerim” bölümünde kazandığınız ihaleyi görebilirsiniz. Sipariş Ver adımından ürünün ödeme detaylarını görüp alım işlemini tamamlayabileceğiniz sayfaya ulaşırsınız.
|
|
| ›› |
Kargo ücreti ödeyecek miyim?
- Kargo ücretleri Hepeko tarafından karşılanmaktadır. Siz herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.
|
|
| ›› |
Teklifleri herhangi biri görebilir mi?
- Teklifler, HEPEKO güvenli veritabanı'nda şifreli ve gizli olarak tutulur. Şifreli teklif verilerine, ihaleler kapanana kadar HEPEKO çalışanları dahil hiç kimse ulaşamaz. İhale kapandığında, sistem otomatik olarak şifreyi kaldırır; kazanan ve yedekleri hesaplar.
|
|
| ›› |
Ürünüm ne kadar sürede elime geçer?
- Siparişi verdikten sonra, ihale sayfasında aksi belirtilmediği sürece;
- Taşıtlar sipariş verilmesinden sonra; gereken belgelerin elimize ulaştığı andan itibaren, alım sürecindeki resmi işlemlerin halledilmesine bağlı olarak 1-14 işgünü içinde teslim edilir.
- Diğer ürünler 1-3 işgünü içinde kargoya verilir.
|
|
| ›› |
Ürünler yeni ve garantili midir?
- Hepeko'da satılan bütün ürünler sıfırdır ve en az 1 yıl olmak üzere ithalatçı veya üretici firmanın belirttiği süre garantilidir. Arızalı çıkan veya arızalanan ürünlerin tamiri, bakımı veya değişimi garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır.
|
|
| ›› |
Faturam elime nasıl ulaşacak?
- Faturalarınız, siparişinizle birlikte gönderilir.
|
|
| ›› |
İhale devam ederken verilen teklifleri görebilir miyim?
- Sistemimiz yarı-açık olarak adlandırdığımız ihale usulü ile işlemektedir. Hangi sürede kaç adet teklif verildiğini görebilirsiniz ancak istisnasız hiçkimse verilen teklifleri göremez.
|
|
| ›› |
Kredi kartı bilgilerimi vermem ne kadar güvenli?
- Internetten alışverişin en önemli kriterlerinden biri güvenliktir. Hem tüketici hem de sitemizin güvenliği için, bankaların internet sitelerinde de kullanılmakta olan 128 bit şifreleme yapılmaktadır. Thawte sertifikalı sitemiz alışverişlerinizde güvenle kredi kartınızı kullanabilmenizi sağlamaktadır.
- Kredi kartı bilgileriniz HEPEKO tarafından saklanmamaktadır. SSL güvenli bağlantı ile doğrudan bankanızdan işlem yapılmaktadır.
|
|
| ›› |
Üyelik ücretli mi? Kimler üye olabilir?
- Üyelik ücretsizdir ve 18 yaşını doldurmuş herkes üye olabilir.
|
|
| ›› |
Üyelik bilgilerimi değiştirebilir miyim?
- TC Kimlik No, Ad Soyad ve E-posta adresi değiştirilemez, diğer bilgilerinizi "Üyelik Bilgilerim" bölümünden değiştirebilirsiniz.
|
|
| ›› |
Diğer üyelerin bilgilerini görebilir miyim?
- HEPEKO, kişisel ve alışveriş bilgilerinizi hiçbir şekilde, 3. kişiler ve kuruluşlarla paylaşmaz.
|
|
| ›› |
Sitedeki ürünler stoklarınızda mevcut mu?
- HEPEKO stok tutmamaktadır.
- Üretici veya ithalatçı firmalarla yaptığı anlaşmalar doğrultusunda, stok sorunu olmayan, hemen temin edilebilir ürünler için ihale açmaktadır. Bu nedenle kazandığınız ürünün teslimatında haftalarca beklemezsiniz!!!
|
|
| ›› |
Hesabımdaki kullanmadığım kredimi geri alabilir miyim?
- Evet, hesabınızdaki kullanmadığınız kredinizi "Kredi İade" bölümünden iade talep edebilirsiniz.
|
|
